Conditions générales (CGV)

Champs d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des services proposés par la société Mon Joli Cocon sur son site Internet et à destination des clients ou visiteurs.
Par l’intermédiaire de son site Internet, la société Mon Joli Cocon offre au Client la possibilité d’accéder à une gamme complète de soins esthétiques et de prestations de beauté, à effectuer dans son établissement.

En conséquence, le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le site Internet de la société Mon Joli Cocon emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Elles sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version.

Prix

Les prix de vente sont indiqués en euros TTC.
Le prix de vente retenu pour l’achat d’un produit est celui observé en ligne au moment de l’enregistrement de la commande sur le site Internet.
La société Mon Joli Cocon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.Le paiement lui-même ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des fonds par la société Mon Joli Cocon.

Réservation en ligne

La réservation de certaines prestations peut donner lieu à une demande de paiement en ligne.
Lorsque le client a procédé à une réservation avec paiement en ligne, il a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 48h avant la date de l’horaire de la prestation initialement choisie. Il doit pour cela contacter directement la société Mon Joli Cocon.
Passé ce délai et en cas de désistement du client, le soin sera dû par le client et l’acceptation d’un report ou d’une annulation restera à l’entière discrétion du Professionnel.

Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire sur le service PayPal et/ou le service Stripe. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de la société Mon Joli Cocon.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par l’établissement bancaire. Mon Joli Cocon se réserve le droit de refuser d’effectuer ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Fourniture des prestations

Les services commandés par le Client seront fournis par la société Mon Joli Cocon.
En cas d’impossibilité pour Mon Joli Cocon de fournir la prestation achetée pendant la période de validité du bon d’échange, la société Mon Joli Cocon s’engage à procéder au remboursement du prix du bon d’échange ou un avoir du même montant dans un délai maximal de 15 jours, par crédit sur la carte bancaire débitée à la commande, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Pour annuler ou modifier une réservation, le Client devra contacter la société Mon Joli Cocon au moins 48h ouvrées avant la date prévue du rendez-vous. Passé ce délai, Mon Joli Cocon sera en droit de considérer la prestation comme réalisée.

Responsabilité du prestataire

Les services fournis par le site Internet Mon Joli Cocon sont conformes à la réglementation en vigueur en France.
La société Moonky agit comme intermédiaire pour le compte de la société Mon Joli Cocon. L’acceptation des présentes Conditions implique la reconnaissance que la société Moonky agit uniquement en qualité de mandataire.

A ce titre, dès lors que toute réservation sur le Site aura été effectuée et que le service désiré sera disponible, le contrat sera conclu entre le Client et la société Mon Joli Cocon.
Sauf dispositions légales contraires, la société Moonky ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas de manquements de la société Mon Joli Cocon aux obligations découlant des prestations vendues par son intermédiaire.

La société Mon Joli Cocon ne sera pas considérée comme responsable ni défaillante pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Prestations mariage

Toute prestation fait l’objet d’un devis personnalisé, valable 7 jours à compter de sa date d’émission. La commande devient ferme et définitive à réception du devis et du contrat signé par la
cliente, accompagné du paiement d’un acompte de 30 % du montant total.

Le solde total sera à régler au plus tard, le matin de l’évènement. Dans le cas contraire, la prestation ne pourra être effectué. Pour plus de facilité, toutes les prestations (invités et mariée) seront à régler une seule et même personne, dès l’arrivée de l’entreprise Mon Joli Cocon.

Frais de déplacement : 0.60 cts du km. (Evolution en fonction du prix du carburant.)
Frais supplémentaires longue distance : pour les évènements dont les préparatifs se déroulent avant
12h et qui sont situé à plus de 200km (aller) du siège social du prestataire (37320 St Branchs), et afin
d’éviter tout évènements pouvant mettre en péril la mission de Mon Joli Cocon, et l’organisation de la
journée de la cliente, Mon Joli Cocon, sera amené à arriver dès la veille de l’évènement de la cliente.
Mon Joli Cocon a l’obligation de fournir à la cliente une facture ou un reçu et la cliente aura l’obligation
de rembourser les sommes avancées par Mon Joli Cocon
Mon Joli cocon se réserve le droit de changer ses tarifs à tout moment, pour une totale transparence,
les prix en vigueur sont visibles sur le site internet : monjolicocon37.fr

L’essai : c’est une séance de préparation réalisée en amont de l’évènement, destiné à définir ensemble le maquillage qui sera reproduit le jour J. A ce titre, il ne peut être réalisé le jour d’une cérémonie, afin de servir de maquillage pour cette occasion. L’essai devra se dérouler dans les locaux de Mon Joli Cocon.

Validation du maquillage : le maquillage validé lors de l’essai sera reproduit le jour de l’évènement. Tout demande de modification importante après l’essai (changement de style, de technique ou de rendu) pourra nécessiter une nouvelle facturation.

Organisation du planning : Les horaires de préparation doivent être communiqués dès la réservation, ou au plus tard dès qu’ils sont connus. En l’absence d’informations communiquées dans un délai raisonnable, Mon Joli Cocon, se réserve le droit d’organiser son planning en fonction des autres prestations réservées. Les horaires ne pourront être garantis qu’après la validation définitive de l’organisation.

Obligation de moyens

La professionnelle est tenue à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat. Elle s’engage à mettre en œuvre l’ensemble de ses compétences, de son savoir-faire et des moyens nécessaires afin de réaliser la prestation confiée dans les meilleures conditions, conformément aux règles de l’art, à la réglementation en vigueur et aux attentes définies avec le/la client(e).

Collaboration du/de la client(e)

La bonne exécution de la prestation repose sur une collaboration active du/de la client(e). À ce titre, celui-ci/celle-ci s’engage à :

• communiquer, dans des délais raisonnables, l’ensemble des informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation (horaires, lieu, nombre de personnes à maquiller, modifications d’organisation, allergies, demandes particulières, etc.) ;
• informer la professionnelle, dans les plus brefs délais, de toute décision ou tout changement susceptible d’impacter l’organisation ou la réalisation de la mission ;
• répondre aux sollicitations nécessaires à la préparation de la prestation.

La professionnelle ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incomplètes, erronées ou transmises tardivement.

Respect mutuel

Les prestations sont réalisées dans un climat de respect et de confiance réciproques. Tout comportement irrespectueux, agressif, injurieux, menaçant ou portant atteinte à l’intégrité physique ou morale de la professionnelle, de la part du/de la client(e) ou de l’un de ses proches, autorisera la professionnelle à interrompre immédiatement la prestation et à quitter les lieux, sans qu’aucun remboursement ne puisse être réclamé.

La totalité des sommes dues au titre de la prestation restera immédiatement exigible. En cas de non-paiement, des pénalités de retard pourront être appliquées conformément aux présentes CGV et une procédure de recouvrement, pouvant aller jusqu’à une mise en demeure, sera engagée.

Annulation Prestations mariage

Par la Cliente : L’acompte versé n’est pas remboursable en cas d’annulation par la cliente, quelle qu’en soit la raison. Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant l’événement, 50 % du solde
total sera dû.
Par la Prestataire : Si l’annulation est à l’initiative de Mon Joli Cocon, l’acompte sera intégralement remboursé à la cliente, sauf en cas de force majeure, celle ci s’entend de tout évènements, extérieur, imprévisible et irrésistible.

Rétractation ou annulation d’une commande produit

Conformément aux dispositions de l’article L121-20 du Code de la Consommation vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours à partir de la date de votre commande pour annuler celle-ci et demander le remboursement.
Votre annulation ou rétraction se fera pas mail à monjolicocon37@gmail.com
Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après réception et acceptation de votre demande et se feront par crédit sur votre compte bancaire ou compte PayPal.

Procédure de retour d’un produit

La procédure de retour d’un produit s’effectue par mail à monjolicocon37@gmail.com et doit faire l’objet d’un accord de reprise entre la société Mon Joli Cocon et le client.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Tout article présentant des signes d’utilisation ou dont l’emballage a été descellé ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Le produit ne sera pas repris si l’emballage d’origine est détérioré, le produit abimé ou entamé.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine en état neuf. Il sera échangé ou remboursé dans un délai inférieur ou égal à 15 jours à compter de la réception du produit.

Les frais de port pour le renvoi du produit (et de réexpédition en cas d’échange) seront à la charge du client et le retour devra se faire en Suivi avec remise contre signature (avec un taux de recommandation en rapport avec la valeur du produit retourné).
Dès réception de votre retour, la société Mon Joli Cocon s’engage à procéder au remboursement dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après acceptation de votre demande et réception du produit retourné et ce remboursement se fera par le même mode que celui choisi lors du paiement à la commande.
Dans le cas d’un échange, le nouveau produit choisi sera réexpédié dans les 48 heures qui suivent le retour du produit à échanger.

Informatiques et Libertés

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne.

Ces données nominatives peuvent néanmoins être transmises à des tiers, partenaires de la société Mon Joli Cocon. Le Client dispose donc d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant.

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Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le client et le vendeur ont la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l’amiable.
A défaut d’une solution amiable, le Tribunal de Commerce est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement utilisé.